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　　在拨(bō)号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客(kè)服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因线路(lù)繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成(chéng)立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业(yè)务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续(xù)保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持(chí)了持续稳健的(de)增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美(měi)国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快递(dì)发(fā)展的嫦娥五号发射时间地点在哪 嫦娥五号还在工作吗窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发(fā)布(bù)公告称，基于快递行业(yè)发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快递(dì)费用(yòng)，具(jù)体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导(dǎo)建议(yì)并结(jié)合各自实际(jì)情况实施。

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